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Area Delle Politiche Socio Sanitarie

Segretariato Sociale

Giovedì 19 Febbraio 2009 12:52
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Descrizione

Segretariato Sociale a Palermo

Il Segretariato Sociale istituito con laLegge 8 novembre 2000, n° 328 “Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali”, è la risposta istituzionale al diritto dei cittadini di ricevere informazioni esatte, complete ed esaustive sull’insieme dei servizi, delle procedure per accedervi, delle prestazioni e delle normative per poter effettuare una libera scelta tra le risorse sociali disponibili sul territorio.
Il Segretariato in particolare adempie ai seguenti compiti:
  • accoglienza delle richieste dei cittadini;
  • organizzazione di risorse della comunità locale;
  • collegamento tra risorse territoriali e stato di bisogno;
  • informazione/comunicazione ovvero un'informazione guidata ed integrata che non rinvia ad ulteriori passaggi;
  • consulenza (conoscenza dei percorsi possibili appropriati rispetto al problema);
  • orientamento (fornisce e seleziona indicazioni congrue rispetto ad un bisogno valutato);
  • attivazione di protocolli operativi e procedurali tra i servizi;
  • attività di comunicazione ed informazione atte a facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi.
Quest'attività viene svolta all'interno degli Uffici di Cittadinanza dislocati nelle diverse sedi del Servizio Sociale di Comunità e nelle sedi di 2 Unità sovracircoscrizionali.
Periodo di validità
Dal giorno Al giorno
non limitato non limitato
A chi è rivolto Ai cittadini, agli operatori dei servizi, agli amministratori locali, ai rappresentanti del privato sociale
Requisiti di accesso: Residenza nel territorio comunale
Documentazione da produrre Nessuna
Modalità di erogazione
  • Accoglienza telefonica;
  • Colloqui diretti con gli operatori Addetti al Segretariato Sociale;
Costo Gratuito
Tempi di erogazione Immediati
A chi rivolgersi Front Office - Sportelli di Cittadinanza

Area Tematica

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Comunicazioni

Sei Qui Servizi di Base Segretariato Sociale

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