Il cittadino che ha fondate ragioni di lamentarsi nei confronti dell'Amministrazione comunale può rivolgersi al Difensore Civico per tutelare imparzialità, buon andamento, tempestività e correttezza dell'azione Amministrativa. Possono rivolgersi al difensore civico i cittadini che risiedono stabilmente o dimorano nel Comune di Palermo; tutti coloro che hanno interessi giuridicalmente tutelabili, tutte le organizzazioni o formazioni sociali riconosciute dalla legge e operanti nel territorio comunale. L'Ufficio del Difensore Civico ha sede Palazzo Comunale - Piazza Pretoria.